Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026
Soil Takı olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargoya teslim ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler yer almaktadır.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler, aksi belirtilmediği sürece bir sonraki iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk veya mücbir sebepler gibi durumlarda hazırlık süresi değişebilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Tüm ürünler sevkiyat öncesinde kontrol edilerek, taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu ambalaj malzemeleri ile özenle paketlenmektedir.
2. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir:
Yurtiçi Kargo
HepsiJET
Sipariş oluştururken uygun olan kargo seçeneğini tercih edebilirsiniz.
3. Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme hizmeti yalnızca Yurtiçi Kargo gönderilerinde sunulmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, sipariş tutarına ek olarak ödeme sayfasında belirtilen kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanmaktadır.
HepsiJET gönderilerinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
4. Kargoya Teslim ve Takip
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz cep telefonu numarasına SMS ile kargo bilgilendirmesi gönderilmektedir.
Gönderilen SMS içerisinde yer alan takip numarası sayesinde siparişinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Lütfen sipariş verirken telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz.
5. Teslimat Süreci
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresi, bölgesel dağıtım planı, hava koşulları, resmî tatiller ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirtilen teslimat süreleri ortalama süreler olup, teslimatın kesin zamanı ilgili kargo firmasının çalışma koşullarına bağlıdır.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde;
Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Açılma,
Darbe veya benzeri bir hasar bulunması halinde,
ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önemlidir.
Hasarlı olduğu düşünülen gönderilerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması halinde oluşabilecek kargo kaynaklı sorunlarda değerlendirme, ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda yapılacaktır.
7. Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik ürün, yanlış ürün veya farklı bir ürün bulunması durumunda, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz rica olunur.
Yapılacak inceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya uygun çözüm süreci başlatılacaktır.
8. Teslimat Adresi
Siparişler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından satıcı sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
9. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda gönderi ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir.
Kargo firması tarafından belirlenen bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, grev, salgın hastalık ve satıcının kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda sipariş sahipleri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
11. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için web sitemizde yer alan İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilmektedir.